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MailComms Group: experto en comunicación omnicanal personalizada

MailComms Group es un proveedor líder en servicios de comunicación omnicanal que integra canales físicos y digitales para gestionar las comunicaciones y transacciones de sus clientes con total seguridad, calidad y cumplimiento normativo. Con una trayectoria de más de 30 años y un equipo de más de 270 profesionales, la compañía gestiona más de 500 millones de comunicaciones, consolidándose en sectores de alto nivel como el financiero, asegurador y empresas del Ibex35 y PSI 20.

Servicios y soluciones que ofrece MailComms Group

El core business de MailComms se basa en ofrecer una gestión integral de comunicaciones omnicanal con valor legal, abarcando desde las notificaciones certificadas hasta la contratación electrónica y la identificación digital certificada. Esto se complementa con soluciones transaccionales, de marketing y especializadas para el cumplimiento normativo, sustentadas en plataformas tecnológicas propias y asociadas.

Comunicación con valor legal

• Notificaciones certificadas multicanal: Burofax postal, burofax electrónico, publicaciones web certificadas, email certificado, SMS certificado y WhatsApp certificado, todos con pleno valor probatorio y custodia de evidencias en entornos seguros.
• Contratación electrónica: Firma electrónica avanzada y sala virtual de firma, que facilitan procesos contractuales con validez jurídica y cumplen con las normativas vigentes para fortalecer la experiencia de cliente.
• Identificación digital certificada: Servicios de verificación y autenticación segura de identidad digital para procesos on boarding y antifraude mediante DNI wallet, videoidentificación y otros sistemas certificados.

Soluciones omnicanal para comunicaciones transaccionales y marketing

• Comunicaciones transaccionales: Gestión eficiente y segura de facturas electrónicas, extractos, avisos de renovación o cambio de condiciones, asegurando la entrega y legalidad de la información entregada a los clientes.
• Marketing directo y promocional: Integración y automatización de campañas de marketing a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo formatos innovadores como vídeos personalizados y mobile game marketing para maximizar el impacto y la fidelización.

Soluciones para el cumplimiento normativo y tecnología RegTech

MailComms Group ofrece servicios tecnológicos con compliance by design, asegurando la seguridad, privacidad y conformidad normativa desde el desarrollo de sus plataformas. Disponen de soluciones específicamente diseñadas para cumplir con regulaciones como eIDAS, RGPD, LSSICE, IDD, PSD2 o PBC/FT, entre otras.

Las plataformas RegTech y omnicanal que integran —como CertySign, PostaMail, OneSpan, Communicalia, Quadient y MailShop— facilitan la administración digitalizada y segura de las comunicaciones corporativas, además de apoyar la transición digital sostenible.

Enfoque empresarial y valor diferencial

MailComms Group se distingue por su compromiso con la calidad, sostenibilidad, seguridad y privacidad de la información, además de garantizar la continuidad de negocio para sus clientes. Su apuesta por la innovación se refleja en una inversión del 5% en I+D+i y en la ampliación constante de su oferta tecnológica, como su reciente integración con Salesforce a través de la adquisición de Contisystems y el lanzamiento de Unified Comms.

Su filosofía se centra en ser un proveedor de confianza («Trusted Omnichannel Communications Service Provider») que contribuye activamente a los objetivos de sostenibilidad de sus clientes, mediante la digitalización de procesos y el uso de materiales certificados sostenibles, impulsando una transición responsable hacia la comunicación digital eficiente y legalmente válida.

Reconocimientos y certificaciones

La empresa cuenta con certificaciones que avalan su compromiso con la ciberseguridad y privacidad, destacando la obtención temprana en España de la certificación NIS2 por AENOR, que evidencia su rigurosidad y excelencia en estándares de seguridad digital. Además, sus plataformas y servicios cumplen exigentes requisitos legales y técnicos que las convierten en herramientas confiables para sectores regulados y de alta exigencia.

Relación con el cliente y servicios adicionales

MailComms Group actúa como una agencia tecnológica especializada en la digitalización documental, la calidad de datos y el análisis de información para optimizar la comunicación con el cliente. Además, ofrecen servicios de impresión y acabados que complementan su oferta omnicanal, cubriendo tanto formatos digitales como físicos.

El grupo impulsa su presencia en el mercado a través de alianzas estratégicas, eventos temáticos y una amplia base de más de 300 clientes. Su blog corporativo es una fuente activa de noticias y novedades sobre legislación, tecnología y tendencias en comunicaciones legales y digitales.

MailComms Group está preparado para acompañar a las organizaciones en el desafío que representa la comunicación multicanal segura, legalmente válida y sostenible, ayudándolas a cumplir con los retos normativos actuales y a mejorar la experiencia de sus propios clientes mediante soluciones innovadoras y fiables.

Si desea optimizar sus comunicaciones y garantizar la máxima seguridad y cumplimiento, le invitamos a contactar con un especialista de MailComms Group, quien analizará sus necesidades y le ofrecerá las soluciones adecuadas para su empresa.